La crise du nouveau coronavirus a frappé tout le monde par surprise, quasiment du jour au lendemain. Certaines entreprises ont su y faire face au quart de tour, d’autres pas.
Lesquelles ont réussi à tirer leur épingle du jeu? Lanla, une firme de recherche spécialisée dans l’expérience client, l’a demandé aux Québécois. Il en ressort des palmarès qui montrent, sans ambiguïté, qu’il y a de grands gagnants dans différents secteurs d’activités:
> Institutions bancaires :
1. Desjardins (66%)
2. Banque Nationale (13%)
3. Banque Royale (12%)
> Grandes surfaces :
1. Costco (59%)
2. Walmart (36%)
3. Canadian Tire (16%)
> Pharmacies :
1. Jean Coutu (58%)
2. Pharmaprix (22%)
3. Familiprix (20%)
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